ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1. Identiteit van de dienstverlener

1. Carlogicx 24 B.V., statutair gevestigd en kantoorhoudende aan Markerkant 14-12, 1314 AR Almere, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 94523592, bereikbaar via e mail info@carlogicx24.nl en telefonisch via 06-28507866, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Carlogicx24.
2. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld ten behoeve van de rechtsverhouding tussen Carlogicx24 en haar opdrachtgevers, ongeacht de wijze waarop de opdracht tot stand komt.

Artikel 2. Definities

1. Onder Klant wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die Carlogicx24 opdracht geeft tot het verrichten van diensten.
2. Onder Diensten wordt verstaan alle door Carlogicx24 aangeboden en uitgevoerde werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot sleepdiensten, bergingswerkzaamheden, voertuigtransport, noodhulp, verplaatsing van voertuigen en aanverwante werkzaamheden.
3. Indien Klant een natuurlijke persoon is die handelt buiten beroep of bedrijf, gelden dwingendrechtelijke consumentenbepalingen voor zover deze niet contractueel mogen worden uitgesloten.

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere offerte, iedere opdracht, iedere overeenkomst en iedere feitelijke uitvoering van Diensten door Carlogicx24.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Carlogicx24 zijn bevestigd.
3. Algemene voorwaarden van Klant, onder welke benaming ook, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en maken geen deel uit van de overeenkomst.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst tussen Carlogicx24 en Klant komt tot stand op het moment dat Carlogicx24 een opdracht aanvaardt, ongeacht of deze aanvaarding mondeling, telefonisch, schriftelijk, digitaal of door feitelijke aanvang van de uitvoering plaatsvindt.
2. De overeenkomst is gebaseerd op de door Klant verstrekte gegevens, waaronder gegevens over het voertuig, de locatie, het schadebeeld, de bereikbaarheid, het gewicht, de afmetingen en de gewenste bestemming.
3. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van deze gegevens en vrijwaart Carlogicx24 voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie.

Artikel 5. Tarieven en kostenstructuur

1. Alle tarieven zijn gebaseerd op uitvoering onder normale omstandigheden en omvatten uitsluitend de overeengekomen prestatie.
2. Extra kosten, waaronder maar niet beperkt tot wachttijd, omrijden, inzet van bijzonder materieel, extra mankracht, bergingshandelingen, stalling, administratiekosten en aanvullende veiligheidsmaatregelen, worden aanvullend aan Klant doorbelast.
3. Wachttijd vangt aan op het moment dat uitvoering wordt vertraagd door omstandigheden die niet aan Carlogicx24 zijn toe te rekenen.

Artikel 6. Uitvoering van de Diensten

1. Carlogicx24 voert de Diensten uit naar beste inzicht en vakmanschap en bepaalt zelfstandig de wijze van uitvoering, de inzet van materieel en de te volgen route, met inachtneming van geldende veiligheidsnormen.
2. Carlogicx24 is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de Diensten, zonder dat hiervoor toestemming van Klant vereist is.
3. Carlogicx24 is gerechtigd de uitvoering op te schorten of te beëindigen indien veiligheid, bereikbaarheid, agressie, bedreiging of het ontbreken van noodzakelijke medewerking uitvoering onmogelijk maakt.

Artikel 7. Oplevering en acceptatie

1. De Dienst geldt als opgeleverd zodra het voertuig is afgeleverd op de overeengekomen locatie of is overgedragen aan een door Klant aangewezen derde.
2. Ondertekening van een werkbon of digitale bevestiging geldt als volledige acceptatie van de uitgevoerde Dienst.

Artikel 8. Betaling en zekerheden

1. Betaling dient direct na uitvoering van de Dienst te geschieden via pin, creditcard of contant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Carlogicx24 is gerechtigd het voertuig, sleutels en bijbehorende documenten onder zich te houden totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
3. Alle kosten voortvloeiend uit het uitblijven van betaling komen voor rekening van Klant.

Artikel 9. Annulering en no show

1. Annulering van een opdracht binnen 24 uur voor het overeengekomen tijdstip van uitvoering leidt tot volledige doorbelasting van de opdracht.
2. No show, waaronder begrepen afwezigheid op locatie of het ontbreken van noodzakelijke toegang of sleutels, wordt gelijkgesteld aan annulering binnen 24 uur.
3. Annulering buiten 24 uur is kosteloos voor zover geen aantoonbare kosten zijn gemaakt.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Carlogicx24 is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
3. Aansprakelijkheid voor gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, stilstandschade en indirecte schade is uitgesloten.
4. Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden van Carlogicx24.

Artikel 11. Bedrijfsvoertuig en verzekering

1. Carlogicx24 voert haar Diensten onder meer uit met een Peugeot Boxer, bouwjaar 2022, kenteken VSR-84-N, met een maximaal toegestane massa van 3.500 kg.
2. Dit voertuig is verzekerd op basis van een zakelijke wettelijke aansprakelijkheidsverzekering en cascoverzekering.
3. De wettelijke aansprakelijkheidsdekking bedraagt maximaal € 2.500.000,00 voor zaakschade en € 7.500.000,00 voor personenschade per gebeurtenis, voor zover de verzekeraar dekking verleent.
4. Schade aan inzittenden is verzekerd tot maximaal € 1.000.000,00 per gebeurtenis, uitsluitend binnen de voorwaarden van de verzekeraar.
5. Deze verzekeringsinformatie dient uitsluitend ter algemene informatie en geeft Klant geen zelfstandig recht op vergoeding.
6. Indien de verzekeraar geen dekking verleent, is Carlogicx24 niet gehouden tot schadevergoeding.

Artikel 12. Klachtenprocedure

1. Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld binnen 7 dagen na uitvoering van de Dienst.
2. Carlogicx24 reageert inhoudelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
3. Een klacht schort de betalingsverplichting van Klant niet op.

Artikel 13. Overmacht

1. Onder overmacht worden begrepen omstandigheden buiten de invloedssfeer van Carlogicx24, waaronder weersomstandigheden, verkeersincidenten, wegafsluitingen, technische storingen en overheidsmaatregelen.
2. In geval van overmacht is Carlogicx24 niet aansprakelijk voor schade.

Artikel 14. Privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt voor uitvoering van de overeenkomst en administratieve doeleinden.
2. Klant staat in voor rechtmatige verstrekking van gegevens.

Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, locatie Lelystad.

Artikel 16. Slotbepalingen

1. Indien een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2. De meest recente versie van deze voorwaarden is van toepassing op alle nieuwe opdrachten.